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    万博体育manbet万博彩票APP:解读电商促销退货新规

    2015-10-09 14:05

    国庆节连续7天假期你“买买买”了吗?国庆过后网络消费盛宴“双十一”“双十二”即将打响,随着本月 《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》的实施,今年电商大促中,“预售不享受七天无理由退换货”、“赠品不享受三包”等限制条款将得到遏制。电商平 台再进行集中促销活动如出现上述行为,可能会被查处。

    在电商促销期间,吸引消费者的重要元素就是卖家的赠品。在以往的促销中,存在经营者把箱底货或残次品作为赠品的现象,消费者收到的赠品和卖家图片上 出现的有天壤之别,想要退却被卖家以赠品一概不参与退换为由拒绝。《规定》中与之相应的要求明确指出,网络集中促销中附赠的商品,不得因促销降低商品质 量,还应当提供“三包”服务。

    虚构交易量和好评,平台同样受罚

    《规定》也对促销中虚构交易量、成交额以及虚假好评、删除差评 等行为明确禁止,并明确了违反上述要求的第三方电商平台和网店商户将受到相应的处罚。如果商家在促销活动中,对发放的赠券、积分、优惠券的使用方式和期限 有变更,也要先征求消费者的意见,除非这种变更是有利于消费者权益的。

    规定显示,作为集中促销的组织者第三方交易平台应当记录、保存促销活动期间在其平台上发布的商品和服务信息内容及其发布时间。同时,交易平台需对网络商户的促销活动进行检查监控,如发现商户有违法违规的行为,可以停止对其提供第三方交易平台服务,并予公示。

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